Warunki współpracy

Katalog produktów z cenami zamieszczony na stronie www Artigraf.pl stanowi zaproszenie do rokowań w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, do którego stosuje się warunki poniższe. Zawarcie umowy następuje przez złożenie pisemnego zamówienia i po pisemnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Artigraf.
Warunki proponowane w Katalogu produktów oraz ceny ważne są do momentu ukazania się nowego Katalogu produktów (cennika), przy czym Artigraf zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i modyfikacji cennika i/lub katalogu na swojej stronie www (internet).

Art. 1
Wszystkie oferty, zamówienia, zlecenia oraz dostawy realizowane przez Artigraf, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, będą realizowane wyłącznie wówczas, jeżeli zostaną potwierdzone przez pracownika Artigraf w formie pisemnej na zasadach określonych poniżej.

Art. 2
1. Zawarcie umowy następuje przez złożenie pisemnego zamówienia i po pisemnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Artigraf zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy nie ma faktycznej możliwości jego realizacji.
3. Zamawiający dostarczają Artigraf pisemne zamówienia drogą elektroniczną w formie listu e-mail i/lub w formie listu poleconego. W zamówieniu należy szczegółowo podać zamawiany towar, w szczególności należy wskazać symbol zamawianego artykułu i formę zdobienia.
4. Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez pracownika Artigraf w terminie najdalej 48 godzin od dnia jego otrzymania.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem przez zamawiającego wszystkich postanowień zawartych w "Warunkach współpracy Artigraf ".

Ceny

Art. 3
Oferta Artigraf podlega indywidualnej kalkulacji cenowej uzależnionej od ilości zamawianych artykułów oraz ich zdobienia. Ceny publikowane na stronie internetowej (www.artigraf.pl) muszą zostać potwierdzone  w pisemnym druku przyjęcia zamówienia do realizacji. Ma to na celu uzyskanie wysokiej satysfakcji Klienta poprzez dostarczenie najwyższej jakości produktów i usług, zgodnych ze zdefiniowanymi wymaganiami w założonym budżecie.

Ceny towarów nie obejmują podatku od towarów i usług (VAT) w należnej wysokości, zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa.
Ceny katalogowe nie obejmują:
- kosztów nadruku,
- tłoczenia,
- grawerowania,
- kosztów przygotowalni,
- kosztów opakowania i przesyłki.

Opakowanie

Art. 4
Artigraf zastrzega sobie możliwość doliczenia kosztów opakowania do kosztów wysyłki zamówionych towarów. Wartość kosztów opakowania i wysyłki zostanie określona w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Towar sprzedawany jest wyłącznie w opakowaniach minimalnych i ich wielokrotnościach.

Dostawa

Art. 5
1. Termin dostawy zamówionych towarów ustalony z Artigraf jest jedynie terminem przybliżonym i nie należy go traktować jako terminu ostatecznego.
2. Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich.
3. Jeżeli nie ustalono inaczej, koszty dostawy pokrywa Zamawiający.
4. W przypadku zamówień niezgodnych z minimalnymi opakowaniami, Artigraf zastrzega sobie możliwość dostosowania zamawianych ilości do minimalnych opakowań oraz wystawienia stosownych faktur uwzględniających ilość faktycznie wysłanego towaru.
6. Artigraf zastrzega sobie prawo do przesunięcia lub wstrzymania terminu realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Zamawiającego w przypadku nieuregulowanych przez niego płatności za wcześniejsze dostawy, aż do całkowitego uregulowania należności przysługujących Artigraf.

Rezygnacja z zamówienia

Art. 6
Artigraf akceptuje rezygnację Klienta z zamówionego towaru, jeżeli pisemna rezygnacja została doręczona Artigraf najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem dostawy zamówionego towaru wskazanym przez Artigraf. Wyjątek stanowi sytuacja gdy zamówiony towar został wyprodukowany lub zostały zakupione materiały do jego produkcji i wówczas rezygnacja nie odnosi skutku prawnego.

Płatności

Art. 7
O ile nie ustalono inaczej, zapłata ceny za zamówiony towar następuje najpóźniej w dniu odbioru towaru w sposób wskazany w fakturze. 2. W przypadku zamówienia wyrobu z nadrukiem, tłoczeniem lub grawerowaniem Artigraf może uzależnić przystąpienie do wykonania umowy od wpłacenia zaliczki w ustalonej wcześniej wysokości wartości zamawianego towaru.

Reklamacje

Art. 8
1. Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia, czy dostarczony towar jest zgodny z potwierdzonym zamówieniem. W razie niezgodności Zamawiający winien niezwłocznie poinformować o tym na piśmie Artigraf, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia odbioru zamówionego towaru.
2. W wypadku, gdy dostarczony towar nie jest zgodny z potwierdzonym zamówieniem, Artigraf zobowiązany jest jedynie do uzupełnienia ewentualnych braków lub naprawy albo wymiany wadliwych towarów.
3. Artigraf nie będzie akceptować roszczeń, dotyczących wyrównania szkód wynikłych z powstałej zwłoki w odbiorze towaru, niemożności wykonania dostawy, uchybień w realizacji zobowiązań umownych i prawnych oraz zaistnienia winy przy zawieraniu umowy, chyba że szkody te powstały wskutek umyślnej działalności Artigraf.
4. Artigraf zastrzega sobie prawo do nie uznania reklamacji dotyczącej zadrukowanego towaru, jeżeli usługa nadruku, tłoczenia etc. nie była wykonana przez Artigraf.

Klisze, sita, matryce

Art. 9
Klisze, sita oraz matryce wykorzystane do wykonania zleceń Zamawiającego są własnością Artigraf.

Umowne prawo odstąpienia

Art. 10
1. Artigraf przysługuje prawo odstąpienia w całości lub w części od realizacji potwierdzonego zamówienia bez podania przyczyny, w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od dnia, w którym nastąpiło potwierdzenie zamówienia przez Artigraf. Z tytułu odstąpienia od realizacji potwierdzonego zamówienia, Zamawiającemu nie przysługują wobec Artigraf jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze. Powyższe ograniczenie nie dotyczy zwrotu zaliczki uiszczonej stosownie do postanowień art. 7 ust.2.
2.  W przypadku odmowy Zamawiającego odebrania zamówionego towaru w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, Artigraf uprawniony jest do odstąpienia od realizacji tego zamówienia bez wyznaczania Zamawiającemu dodatkowego terminu do odbioru zamówionego towaru. Jednocześnie Artigraf uprawniony jest do dochodzenia od Zamawiającego kary umownej w wysokości 70 % wartości brutto zamówionego przez Zamawiającego towaru, a Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty tego odszkodowania na pierwsze pisemne żądanie. Zapłata odszkodowania, o którym mowa powyżej, nie pozbawia Artigraf prawa dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

Częściowe wykonanie zamówienia

Art. 11
1. Wykonanie zamówienia następuje przez dostarczenie Zamawiającemu zamówionego przez niego towaru. Artigraf zastrzega sobie prawo częściowego wykonania zamówienia lub wykonania zamówienia częściami.
2. W przypadku niewykonania przez Artigraf zamówienia, Zamawiającemu przysługuje zwrot uiszczonej zaliczki, a w przypadku częściowego niewykonania przez Artigraf zamówienia, Zamawiającemu przysługuje zwrot uiszczonej zaliczki w wysokości przewyższającej wartość zrealizowanego zamówienia, o ile miała miejsce sytuacja wskazana w art.7 ust.2. Roszczenie powyższe wyczerpuje wszelkie uprawnienia Zamawiającego.
3. W razie częściowego wykonania umowy bądź też wykonania umowy częściami, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty za każdorazowo dostarczaną część zamówienia.

Ograniczenie odpowiedzialności

Art. 12
1. Artigraf nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, której to działanie w konsekwencji doprowadzi do niewykonania lub nienależytego wykonania zamówienia. W szczególności Artigraf nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu realizacji zamówienia lub za szkody powstałe w wyniku wystąpienia różnicy pomiędzy kolorystyką towarów wskazanych w Katalogu, a kolorystyką towarów będących przedmiotem zamówienia.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionych towarów przechodzi na Zamawiającego z chwilą ich wydania Zamawiającemu lub wydania podmiotowi świadczącemu usługi transportowe lub kurierskie. 

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi

Art. 13
1. Artigraf nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady zamówionych towarów.
2. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli Artigraf zataił podstępnie wadę przedmiotu zamówienia.
3. Artigraf nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody będące następstwem wystąpienia jakiejkolwiek wady.

Zastrzeżenie własności przedmiotu sprzedaży

Art. 14
Artigraf zastrzega sobie prawo własności zamówionego towaru aż do chwili uiszczenia przez Zamawiającego całkowitej ceny zakupu przedmiotu zamówienia.

Prawa autorskie

Art. 15
1. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie wykonanych przez Artigraf produktów w materiałach reklamowych, stronie www, jako części ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych co do jakości znakowania. Artigraf ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla zamawiającego.
2. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich lub/oraz prawa do rejestracji znaku w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.

Rozstrzyganie sporów

Art. 16
1. W razie zajścia ewentualnych sporów pomiędzy Stronami oraz jakichkolwiek rozbieżności lub roszczeń, Strony zobowiązują się do współdziałania celem ich ugodowego rozstrzygnięcia w drodze obopólnego porozumienia.
2. W przypadku niemożności dojścia do porozumienia w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez Stronę pisemnego wezwania do ugody, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Artigraf.

Informacje dodatkowe

Artykuły z zasilaniem bateryjnym (za wyjątkiem gdy jest to zaznaczone) nie są wyposażone w baterie, z uwagi na możliwość zniszczenia produktu przez wylanie się zawartości baterii spowodowane różnicami temperatury i wilgotności w trakcie transportu.

Zasady sprzedaży artykułów z nadrukiem

 1. Kolory nadruków w skali PANTONE są możliwe do uzyskania na białym podłożu, na innych kolory będą zbliżone do skali PANTONE.
2. Farby używane do znakowania ceramiki reklamowej przeszły pozytywnie testy dotyczące trwałości podczas zmywania w zmywarkach mechanicznych. Porcelana pokryta taką farbą jest wypalana w temperaturze 800 - 840 st. C. Normalne użytkowanie takiej porcelany gwarantuje długą trwałość nadruku. Nadruki na szkle i kubkach szronionych wypalane są w temperaturze 560-620 st.C. 
Z tego powodu zaleca się zmywanie ręczne. Dotyczy to również kubków termozmiennych.
Podczas procesu wypału istnieje możliwość pojawienia się odstępstwa od żądanego koloru nadruku do 10%
3. Niektóre artykuły wymagają dodatkowego demontażu do druku. Ceny do uzgodnienia.
4. Nie drukujemy na materiałach powierzonych.
5. Materiały do druku prosimy przysyłać w pliku graficznym w postaci wektorowej. W przypadku, gdy przesłana grafika wymaga dodatkowego opracowania komputerowego, doliczamy 60 zł netto / 1 godz. 6. W razie gdy na danym artykule druk nie jest możliwy, proponujemy inne rozwiązania personalizacji artykułów, np. grawerowane tabliczki metalowej, naklejki, opakowania z nadrukiem.
6. Terminy realizacji zamówień na artykuły z nadrukiem - standardowo ok. 14 dni od daty zatwierdzenia projektu nadruku i zaakceptowania druku zamówienia.